Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van delany030 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten 1e de chauffeur deed de motor uit waar door de uit check paaltjes uit gingen dus niemand kon uitchecken en chauffeur zei de hele tijd tegen iedereen 'Ja je kan gewoon je geld terug vragen' terwijl wij moesten wachten tot... Lees meer
Klacht van user-1420611 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In december zijn de bustijden van Arriva aangepast. Helaas rijdt bus 54 van Zutphen richting Laren Gelderland later weg. De bus rijdt steeds acht minuten over (heel uur) weg terwijl de passagiers de laatste 4 minuten zitten te wachten op... Lees meer
Klacht van Lucia1997 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke ochtend met bus 8 in tilburg naar werk maar laatste tijd komt hij alleen maar te laat dus kom ik elke keer laat op mijn werk Lees meer
Klacht van J.Willems op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Overvolle enkele trein, terwijl die op station Heyendael stopt. Bij de HAN en de Radboud Universiteit....super handig zo'n enkele vertraagde trein om 08:00 's ochtends tereijl je de overstap naar Utrecht moet halen op Nijmegen Centraal. Dit komt geregeld voor. Lees meer
Klacht van avrijn123 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 naar Haverleij vertrok voor de tweede keer op rij 5 minuten te vroeg vanaf halte Wuyvenhaerd in Engelen. Lees meer
Klacht van jan noel op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest met buslijn 1093 van station bushalte naar postweg {Stalberg}. deze heeft niet gereden,toen maar een half uur gewacht op buslijn1097 deze ook niet gereden..EN DIT ZONDER ENIGE INFORMATIE. terwijl daar toch een electr. informatie bord aanwezig is en dan sta je... Lees meer
Klacht van Annetroffel0607 op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus Lemmer houtmolen naar Heerenveen lijn 48 om 08:19 uur. Rond het tijdstip 08:19 zit lijn 48 vol wanneer zei aankomen bij het dorp Sintjohannesga. Het is al een aantal keer gebeurd dat vanaf bushalte Molenstelle in Sintjohannesga alle mensen worden... Lees meer
Klacht van Jeff Ockhuizen op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals beschreven in een voorgaande klacht: https://www.klacht.nl/arriva/klacht/onterecht-en-slechte-afhandeling-klantenservice-arriva/ Lees ik dit goed in mijn mailbox voor de afhandeling: Overzetting ARR Brabant Altijd Vrij Maand 30-01-2018 tot 28-02-2018 Kijk ik toon respect voor de onduidelijkheid op jullie website en dat jullie dit willen oppakken, maar dat... Lees meer
Klacht van Ellen2408 op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die ik neem van Deventer naar barchem (lijn56) heeft elke dag vertraging Lees meer
Klacht van Kkleine op 20 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Borculo naar Doetinchem, lijn 23, zit vaak overvol en komt maar om het half uur. Lees meer