user-1420611 op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mats2505, In je klacht geef je aan dat je niet tevreden bent met de nieuwe dienstregeling. Zo vertrekt lijn 54 nu 8 minuten over het hele uur. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Bij het maken van...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 54 van Zutphen naar Laren Gelderland sinds de aanpassing van de bustijden in december steeds acht minuten later vertrekt. Dit resulteert in een wachttijd van vier minuten voor de passagiers, die onnodig moeten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
In december zijn de bustijden van Arriva aangepast. Helaas rijdt bus 54 van Zutphen richting Laren Gelderland later weg. De bus rijdt steeds acht minuten over (heel uur) weg terwijl de passagiers de laatste 4 minuten zitten te wachten op niets.
Als bus 54 van Zutphen naar Laren Gelderland 4 minuten eerder vertrekt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2018 om 12:44 geantwoord
Beste Mats2505,
In je klacht geef je aan dat je niet tevreden bent met de nieuwe dienstregeling. Zo vertrekt lijn 54 nu 8 minuten over het hele uur. Dit vinden wij erg jammer om te lezen.
Bij het maken van de dienstregeling houden wij rekening met zo veel mogelijk reizigers en wensen. Helaas kunnen wij daarbij niet iedereen tevreden stellen. Alle klantreacties worden door onze verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Jouw klacht nemen wij hierin ook mee.
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
