Demiannjo op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Demiannjo, We hebben de gegevens nagekeken van deze busreis en de bus heeft wel gereden. Alleen is het wel misgegaan bij het eerste deel van de rit waarbij er per abuis haltes zijn overgeslagen. Dit is intern besproken met...
Een klant van Arriva in Lelystad heeft geklaagd over het niet opdagen van de bus van 17:23, waarvoor hij ruim op tijd aanwezig was. Dit is niet de eerste keer dat hij dergelijke problemen ervaart, en hij uit zijn frustratie over de lange wachttijden en de onbetrouwbaarheid van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wachtte vandaag in Lelystad op mijn bus kustwijk 2 van 17:23. Ik was ruim van te voren op het station dus heb hem niet kunnen missen. Nu is hij gewoon niet op komen dagen en heb ik een half uur langer in de kou mogen wachten. Dit is niet de eerste keer dat het gebeurt en ik hen het ondertussen wel zat elke keer 50+ minuten te wachten op mijn bus omdat de chauffeur zijn werk niet wilt doen.
Als mijn bus op tijd komt!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Demiannjo, Wat balen dat de bus niet is geweest. Ik zie dat deze bus veel haltes heeft overgeslagen. Ik ga voor je navragen waarom dit is gebeurd. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2018 om 13:22 geantwoord
Beste Demiannjo,
We hebben de gegevens nagekeken van deze busreis en de bus heeft wel gereden. Alleen is het wel misgegaan bij het eerste deel van de rit waarbij er per abuis haltes zijn overgeslagen. Dit is intern besproken met de chauffeur.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
