Rvzon op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rvzon, Oh nee! Dat is balen zeg! Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat dit met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Mocht je nu of in...
Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 136 van Arriva, die op een koude ochtend om 6:37 uur niet stopte op de aangegeven locatie in Vlijmen, ondanks dat de reiziger met een ov-kaart stond te wachten. Dit leidde tot frustratie, omdat de reiziger hierdoor een les miste en te laat zou komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond te wachten met -5 en mijn ov uitgestoken. De 136 reed gewoon door. Hierdoor haal ik mijn les niet meer. Het gaat om de bus van 6:37 naar Tilburg. Ik stond te wachten op locatie: PLEIN VLIJMEN
Grote ergernissen nu en onmogelijk om nu nog op tijd te zijn.
NIET
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2018 om 07:06 geantwoord
Beste Rvzon,
Oh nee! Dat is balen zeg! Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat dit met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
