Klacht: Door gereden 136 richting Tilburg.

Rvzon op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rvzon, Oh nee! Dat is balen zeg! Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat dit met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Mocht je nu of in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 februari 2018

Een reiziger heeft geklaagd over de buslijn 136 van Arriva, die op een koude ochtend om 6:37 uur niet stopte op de aangegeven locatie in Vlijmen, ondanks dat de reiziger met een ov-kaart stond te wachten. Dit leidde tot frustratie, omdat de reiziger hierdoor een les miste en te laat zou komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond te wachten met -5 en mijn ov uitgestoken. De 136 reed gewoon door. Hierdoor haal ik mijn les niet meer. Het gaat om de bus van 6:37 naar Tilburg. Ik stond te wachten op locatie: PLEIN VLIJMEN

Grote ergernissen nu en onmogelijk om nu nog op tijd te zijn.

Gewenste Oplossing:

NIET

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 februari 2018 om 07:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rvzon,

Oh nee! Dat is balen zeg! Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat dit met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten