Beste Ali Popma, Jeetje wat een verhaal. Wat zul je geschrokken zijn! Ik begrijp uit je verhaal dat je graag de schade op Arriva wilt verhalen. Hieronder kun je lezen hoe je dat doet: Heb je schade en ben je...
Op 12 maart 2018 is een persoon in Winschoten gevallen nadat een Arriva-bus te dicht langs hem reed, waardoor hij moest uitwijken. Het slachtoffer liep verwondingen op, waaronder een gekneusde heup en een blauwe elleboog, en had schade aan een nieuwe jas. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandagmiddag de 12 e maart 2018, zo rond kwart over 3 /half 4 ben ik op de Nassaustraat in Winschoten Door een Arriva bus aan de kant gedrukt…Reed zo dicht bij me langs dat ik moest uitwijken..Ben in de goot terecht gekomen en gevallen op de weg….Nieuwe jas (26januari 2018) gekocht…elleboog bont en blauw…linker heup zwaar gekneusd….
Mijn jas wordt vergoed (bon aanwezig) en vergoeding voor mijn pijn, die ik nu heb...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2018 om 13:09 geantwoord
Beste Ali Popma,
Jeetje wat een verhaal. Wat zul je geschrokken zijn!
Ik begrijp uit je verhaal dat je graag de schade op Arriva wilt verhalen. Hieronder kun je lezen hoe je dat doet:
Heb je schade en ben je van mening dat Arriva daarvoor aansprakelijk is? Dan kun je Arriva Nederland aansprakelijk stellen. Wij hebben dan een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling nodig met daarin de volgende gegevens:
• Omschrijving van het voorval
• Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Datum, tijdstip, locatie en rijrichting van het Arriva voertuig en omschrijving van het voorval.
• Gegevens betrokken voertuig van Arriva, bijvoorbeeld het lijnnummer, bus/treinnummer, etc.
• Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaakte/te maken kosten.
• Gegevens eventuele getuigen: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Beschrijving eventueel al genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).
Je kunt je aansprakelijkheidsstelling sturen naar [email protected].
Ook kun je schriftelijk reageren naar:
Arriva Nederland
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen
Je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van de afdeling Riskmanagement.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
