Klacht over Arriva: Bus rijdt verkeerde route

Mijn Klacht:

Helaas is het al voor de derde keer voorgekomen dat de lijn 21 richting Aachen Klinikum niet draait op het moment dat hij weer richting Vaals gaat, maar de andere kant uit rijdt richting Aachen. Hierdoor heb ik telkens weer een half uur moeten wachten eer de volgende bus komt en maar hopen dat hij niet ook wegrijdt, zonder te draaien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er wordt gezorgd dat de busschauffeurs weten dat ze moeten draaien bij het klinikum in Aachen, zodat ze de passagiers die richting Vaals staan te wachten mee kunnen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 april 2018 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lizannne,

Jammer om te lezen dat je meerdere keren een aansluiting hebt gemist omdat lijn 21 niet op het juiste moment draait om weer richting Vaals te gaan. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio met het verzoek om dit extra bij chauffeurs onder de aandacht te brengen. Hopelijk ervaar je nu snel verbetering.

Excuses voor het ervaren ongemak en de vertraging die je hebt gehad.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice

Klacht: Bus rijdt verkeerde route

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer