Anonymous529383 op 05 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anonymous529383, Bedankt voor de aanvulling! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op...
Een passagier heeft een klacht ingediend over een chauffeur van Arriva die onprofessioneel gedrag vertoonde in bus 8928 op 3 april rond 19:10. De chauffeur sprak ongepast over een meisje in een burqa en wees naar haar, wat als onvriendelijk en ongepast werd ervaren in een multiculturele samenleving.
Chauffeur ging over een meisje praten die in een burqa zit in de bus , ging vervolgens ook nog eens wijzen. Dit komt niet echt klantvriendelijk over en dit hoort niet in een multiculturele samenleving waar verschillende mensen zich in bevinden 🙂 het ging om bus 8928 rond 19:10 3 april, het was de bus richting bergen op zoom.
Ik ben pas tevreden wanneer buschauffeurs vriendelijk zijn en niet racistisch. Voorderest op deze busrit na , goede buschauffeurs gezien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Anonymous529383, Wat jammer om te lezen dat jij deze situatie hebt ervaren. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan heb ik nog wel iets meer informatie van jou nodig: - Om welke buslijn gaat het - Bij welke halte ben je ingestapt - Ben je rond 19.10 uur ingestapt of gebeurde deze situatie rond 19.10 Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het was de bus richting bergen op zoom het incident vond zich plaats om 19:15 ongeveer op 3 April.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 13:23 geantwoord
Beste Anonymous529383,
Bedankt voor de aanvulling! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
