Klacht over Arriva: Treinen die niet rijden we…

Mijn Klacht:

Zowel woensdag 5 april om 18.38 vanuit Nijmegen naar Roermond die is uitgevallen wegens defecte trein. Vandaag 10 april ook weer en nu helemaal geen trein tussen Roermond en Nijmegen. Ook weer een defecte trein. Misschien wat meer onderhoud plegen. Maar wij zitten er mee.

Gewenste Oplossing:

Dit kost geld, irritatie en voor oplossingen zorgen. Mag niet gebeuren.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 april 2018 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Miets Schiffelers,

In uw melding geeft u aan dat er op twee dagen, 5 en 10 april 2018, tijdelijk geen treinen hebben gereden tussen Roermond en Nijmegen door defect materieel. Ik begrijp dat dit minder prettig is geweest. Vandaag hebben er geen treinen gereden omdat er een defecte goederentrein op het (enkelsporige) spoor stond. Wij bieden u onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice

Miets Schiffelers

Heeft op 10 april 2018 om 19:51 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

We zijn uiteindelijk vanuit Roermond weer met de trein terug gereden naar Geleen Lutterade. Zijn vandaar weer vertrokken naar Nijmegen, dus 300 km heen en terug. Betekent dus voor ons extra kosten.

Klacht: Treinen die niet rijden wegens defect.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer