Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Floortje 867 op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de zoveelste keer dat er geen bus komt opdagen.. hij staat wel in het scherm maar er rijd geen bus voor bij!! Zit nu al meer als een uur te wachten.. wat is Arriva een slecht vervoersbedrijf! Lees meer
Klacht van Adjz op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit elke dag 2x een uur in de buus. Ook wanneer het nu 30 graden is buiten. Maar er staat regelmatig geen airco aan en er word zelfs warme lucht geblazen uit de blazer. Dit zorgt ervoor dat ik... Lees meer
Klacht van Lucian barth op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arivva Ik heb afgelopen zaterdag kaarten gekocht voor parkfeest oosterhout en was alleen mogenlijk met openbaar vervoer i.v.m rolstoel omdat ik een zware knie openratie heb gehad maar om dat die staking er was hebben we niet kunnen gaan... Lees meer
Klacht van Melanie98 op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van bus 9011 die vanmorgen (29-5-2018) rond 11:03 op die bus reed had zwaar abnormaal rijgedrag. Keek niet uit bij station venlo. Konden net op tijd uitwijken voor hij ons aanreed door niet te kijken. Geeft geen richting... Lees meer
Klacht van Rosalieroses op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus tussen wageningen en tiel (bus 45) komt elke dag telaat op bushalte brandweerkazerne in ochten richting Tiel. Ene keer is het 1 min andere keer 15 minuten. Ik snap niet dat ik dit 5x per week moet meemaken.... Lees meer
Klacht van Lottedleeuw op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is alweer de zoveelste keer dat bus 205 richting Oisterwijk niet is komen opdagen!! Nu kom ik alweer te laat op mijn werk bij de Efteling. Hier kan ik dus ook niet meer op rekenen... totaal niet tevreden over... Lees meer
Klacht van Selienn op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station boven Hardinx-veld was de automaat om op te laden kapot. Ik wilde bij het instappen van de trein gelijk naar de conducteur lopen maar het was mega druk dus ik heb gewacht tot Gorinchem zodar ik de trein... Lees meer
Klacht van JenniferWonder op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een te kleine bus, mocht de chauffeur mij niet meenemen waardoor ik in de problemen kom met stage. Dit is mij nu al 3x gebeurd en ik vindt dit niet kunnen. Het gaat hierom over de lijn 80 richting... Lees meer
Klacht van Renskesteinfelder op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Leuk dat arriva staakt, Alleen ik moet naar school met arriva vervoer. Op de dagen dat arriva staakt kan ik niet naar school. Er is geen mogelijkheid om met de fiets of auto te gaan. Dus stakingen mogen wel een stuk minder Lees meer
Klacht van Julie02 op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het instappen in bus 387 vandaag van Gorinchem naar Utrecht (om 19:41 op maandag 28 mei) werd ik ongelofelijk onbeschoft te woord gestaan door de buschauffeur. Ik was de tweede in de rij en de mevrouw voor mij wilde... Lees meer