Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik heb je melding naar de regio gestuurd zodat het besproken kan worden met de chauffeur. De bus is 2 minuten voor tijd langs gereden. Wel wil ik je het advies meegeven om enkele minuten...
Een klant van Arriva meldt dat de bus op de Oude Roermondseweg te vroeg vertrok, terwijl hij nog onderweg was om in te stappen. De bus passeerde om 19:18, terwijl de geplande aankomsttijd 19:22 was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik moest bij Oude Roermondseweg instappen (komt om 19:22) en ik was nog aan het lopen, de bus reed voorbij terwijl ik nog aan kwam rennen. Het was toen 19:18, veelste vroeg dus.
Wanneer de bus precies op tijd vertrekt en de chauffeur op tijd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Hallo Bridget, In jouw melding geef je aan dat de bus te vroeg vertrokken is. Helaas is het niet duidelijk om welke lijn en plaats het gaat en welke richting je op wilde met de bus. Graag vernemen we die informatie nog van je. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het ging om lijn 1 in Roermond, richting HertenDonderberg. Groetjes!
Heeft op 05 juni 2018 om 21:17 geantwoord
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Ik heb je melding naar de regio gestuurd zodat het besproken kan worden met de chauffeur. De bus is 2 minuten voor tijd langs gereden. Wel wil ik je het advies meegeven om enkele minuten van tevoren aanwezig te zijn bij een halte.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
