Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elvitje op 07 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13:10 bus 2 richting reeshof. Rond dit tit tijdstip vertrok de bus vanaf het centraal station in Tilburg. De naam van de busschauffeur weet ik niet maar het is een vrouw met blond kort haar. Ik had een belangrijke afspraak... Lees meer
Klacht van Hakanilbas op 07 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreffende bus 5 richting vootschoten vertrokken om 14.32 van Leiden Centraal Ik kom aan op het plein van uet station. Voor de bus stond nog een andere bus. Met mijn been die mank is omdat ik mijn knieband heb verrekt probeer... Lees meer
Klacht van FJACO op 07 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva trein van station Beek-Elslo richting Heerlen is heden ochtend 7-6-2018 te voor de zoveelste keer te vroeg vertrokken. De trein hoort om 07:53u te vetrekken maar was nu om 07:50u al weg. Te laat vetrekken kunnen we ons nog... Lees meer
Klacht van jerinathiesen op 07 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, In het dorp Blitterswijck waar ik woon gaat er een “buurtbus” staat er maar er dient wel telkens een uur van tevoren te worden gebeld om te reserveren. Vandaag zou ik graag de bus van 06:50 hebben gehad dus ik... Lees meer
Klacht van Jesper bouwman op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 81 richting deventer ging links bij het stoplicht voor de halte gotlandstraat. Daardoor kwam de bus niet langs de halte en konden de mensen die bij de gotlandstraat niet mee met de bus. Lees meer
Klacht van Banjermaxie1 op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals zo vaak moet ik mijn bed uit om mijn zoon op te halen van station de bus is dan te vroeg ver trokken die wacht s avonds niet tot de trein er is , net zoals gisteravond om 23.30 dit... Lees meer
Klacht van IvanaKapoen op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiedag, ik ga dagelijks met arriva 89 naar school als student en ik snap dat elke bus zijn eigen reistijden heeft maar ik zie dat arriva bussen letterlijk NOOIT even 1 minuut wachtop mensen, ze kijken je aan en rijden... Lees meer
Klacht van Stien Nolle op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte dame heer, Bij dezen dien ik een klacht in voor het ontnemen van een dagdeel plezier op het eiland Borkum. Donderdag 31 mei 2018 is ons dat plezier ontnomen. Ik heb voor vier personen CombiDagtickets gekocht en zijn met zijn... Lees meer
Klacht van Geabrouwer op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het moment dat het buiten 26 graden is en de buschauffeur de airco niet aan heeft staan in de bus. Wanneer er wordt gevraagd of deze aan mag krijg je een reactie ‘denk je dat ik hier voor de lol... Lees meer
Klacht van DH93 op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 24 na S'Heerenveen zou om 13:31 vertrekken vanaf Doetinchem Station! De bus is niet komen opdagen waardoor ik nu te laat ben voor mijn afspraak van 14:00uur! Lees meer