Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 3528020099012549 op 11 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw en dochter wilden met de trein van Landgraaf naar Kerkrade reizen op dd 11-06 om 14.19.. Onze kleindochtertje van bijna 3 jaar vond dit geweldig..De trein komt aan en er stappen mensen uit so far so good..Maar zodra... Lees meer
Klacht van Nikkivanopstal op 11 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanochtend (08:44) de bus op Breda centraal pakken naar de hogeschoollaan in Breda en zag daar bus 622 staan en daarvan kende ik de route niet(voertuig 8955). Ik liep dus naar de bus om de chauffeur te vragen... Lees meer
Klacht van Gabriellevink op 10 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 9 juni wilde mijn vriendin en ik de trein nemen van Sliedrecht naar Dordrecht. Mijn vriendin checkte al in aan de ene kant van het spoor en ik aan de andere kant waar de trein stond. De machinist... Lees meer
Klacht van Kmirrer op 09 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag (09-06-18) met mijn vriendin op Maastricht station om 17:20 op de bus lijn 3 naar Nazareth aan het wachten om naar huis te gaan. Het was een warme vermoeide dag zelf is mijn vriendin zwanger meer op de... Lees meer
Klacht van voncken01 op 09 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Normaliter reis ik altijd via PR Noord Maastricht. Ideale oplossing om op het werk te komen. Nu ze aan de weg aan t werken zijn, staat aan gegeven naar PR Zuid te parkeren bij het Mecc op parkeervak P5.... Lees meer
Klacht van Serena de Groot op 09 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben momenteel heel slecht ter been. Dus zit ik in bushokje op bus te wachten. Al meer dan een half uur omdat ik vorige bus net gemist.heb. Om 18.08 rijd de bus met een rotgang voorbij het bushokje ik... Lees meer
Klacht van DMakatita op 09 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdagavond 19.10 stapte ik aan de pauwenburg in bus 2 richting t station. Terwijl ik in stap en incheck begroet ik de buschauffeur. Deze zei niets terug en keek demonstratief de andere kant op. Waarop ik aangaf dat ik dit zeer asociaal... Lees meer
Klacht van Robin Aartsen op 08 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik probeer het bedrijf te bereiken via iLost maar krijg al twee dagen geen antwoord. Niet alleen duurde het veel te lang voor het voorwerp om op de site terecht te komen (een familie lid had naar mijn mobiel gebelt... Lees meer
Klacht van christel verharen op 08 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
(donderdag 7-6-2018) in de bus 123 die om 7:40 uur vertrekt van de godfriedschalkenstraat in made. toen we door terheijden reden ging de bus chauffeur ineens boven op de rem (van 50kmuur naar stilstaan) ik stond in de bus omdat er... Lees meer
Klacht van StefanoC op 08 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Gisteren 5juni was er rond 17uur een seinstoring onstaan tussen Sittard en Susteren, niet jullie fout neem ik aan. Ook het feit dat ik gisteren 1,5uur extra reistijd hierdoor had is begrijpelijk omdat ik begrijp dat het lastig is... Lees meer