DH93 op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DH93, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 24. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager. Ik heb de manager...
Een reiziger meldt dat buslijn 24, die om 13:31 vanaf Doetinchem Station zou vertrekken, niet is verschenen. Hierdoor heeft de persoon een afspraak om 14:00 uur gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
Buslijn 24 na S’Heerenveen zou om 13:31 vertrekken vanaf Doetinchem Station!
De bus is niet komen opdagen waardoor ik nu te laat ben voor mijn afspraak van 14:00uur!
Dit is niet de 1ste keer, zou fijn zijn als ze voortaan wel gewoon 2x per uur rijden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2018 om 14:12 geantwoord
Beste DH93,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 24. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager. Ik heb de manager verzocht de situatie te onderzoeken en te bespreken met de chauffeur. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
