Jesper bouwman op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jesper bouwman, We hebben al een tijdje niets van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 81 richting Deventer een verkeerde route nam en bij het stoplicht linksaf ging, waardoor de bus niet langs de halte Gotlandstraat kwam. Dit resulteerde in het feit dat passagiers bij deze halte niet konden instappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 81 richting deventer ging links bij het stoplicht voor de halte gotlandstraat. Daardoor kwam de bus niet langs de halte en konden de mensen die bij de gotlandstraat niet mee met de bus.
Wanmeer de bus gewoon altijd goed en op tijd rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jesper bouwman, Niet leuk dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus niet langs de halte is gereden. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven in welke plaats je stond te wachten en wat de vertrektijd was van de bus? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2018 om 15:27 geantwoord
Beste Jesper bouwman,
We hebben al een tijdje niets van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
