Goedemiddag Vork timothy, In je bericht geef je aan dat je afgelopen nacht een mindere reiservaring hebt gehad toen je wilde reizen van Winsum naar Zoutkamp. Dit is minder fijn om te lezen. Het openbaar busvervoer in de provincie Groningen...
Een klant van Arriva heeft een probleem ervaren met de geldigheid van een buskaartje. Na het kopen van een kaartje voor de laatste bus naar Zoutkamp, werd hij geweigerd bij de bus omdat het kaartje niet meer geldig zou zijn. De klant vond dit onterecht, aangezien hij ervan uitging dat het kaartje de hele dag geldig was.
Hallo
Vanacht hebben een vriend en ik de laatste bus richting zoutkamp genomen.
Wij hebben onze auto’s in winsum laten staan.
Omdat het kaartje vanacht is gekocht, gaan wij er van uit dat hij de hele dag geldig is.
Ik ben net terug van de bus, daar werd ik geweigerd.
Dit klopt toch niet??
Als het kaartje ruim vergoed word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2018 om 14:09 geantwoord
Goedemiddag Vork timothy,
In je bericht geef je aan dat je afgelopen nacht een mindere reiservaring hebt gehad toen je wilde reizen van Winsum naar Zoutkamp. Dit is minder fijn om te lezen. Het openbaar busvervoer in de provincie Groningen wordt alleen niet door Arriva gereden, maar door Qbuzz. Ik adviseer je daarom om contact op te nemen met Qbuzz.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
