Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bozeklant01 op 02 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond 2 September de Arriva trein gepakt om 20:40 van Gorinchem naar Dordrecht. Ik moest rennen met vouwfiets om trein te halen (rennend en dus niet fietsend) Eenmaal binnen in de trein begon dit heerschap mij een reprimande te geven hoe ik... Lees meer
Klacht van Ine Wolff op 01 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 01 september 2018 kom ik om 18.30 uur aan bij het busstation Venlo. Ik zoek naar de bus die ik nodig heb en die ieder half en heel uur dient te vertrekken volgens de info op de halte. Ik... Lees meer
Klacht van Liza van Berge Henegouwen op 01 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 31 augustus de eerste schoolweek van het nieuwe schooljaar heeft mijn zoon van 13 jaar zijn OV chip kaart( via gemeente verkregen) vergeten. Hij zit op een voortgezet speciaal onderwijs school in Leiden. Hij heeft het goed opgelost... Lees meer
Klacht van gemp op 01 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
al meer dan 4 x heeft buslij 6 de halte Burgemeester van Oppenstraat om 22.05 uur na wedstrijden van MVV overgeslagen zodat ca. 10 - 15 personen die al vanaf 21.50 wachten, pas om 22.35 uur de volgende bus... Lees meer
Klacht van Angelabrandsma op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik heb vandaag 31-8 , 1.5uur op jullie bus gewacht. Ik was om 20:10 bij de bushalte in Joure (brugstraat). Normaal zou de bus komen om 20:25, Deze had eerst vertraging van 5 min. Vervolgens werd het steeds meer en... Lees meer
Klacht van Xxroomm op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond net 16:40 al bij de bushalte voor een bus die 16:47 zou gaan vertrekken. De bus is nooit opkomen dagen, ik moest naar mijn werk en nu ben ik nog te laat. Heel knap werk voor een bus... Lees meer
Klacht van DXRDYR7911 op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.s. Aangezien ik weet waar ik uit moet stappen weet ik welke vervangende bus ik moet hebben. Ik vraag dus vriendelijk aan een medewerker hoe laat de eerstvolgende bus komt. In eerste instantie beantwoord de medewerker heel vriendelijk dat de vertraagde bus... Lees meer
Klacht van Veranijman op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 99 van 14:40 van Nijmegen centraal naar Grave busstation vertrok drie minuten te laat. Lees meer
Klacht van Vince-055 op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bezwaar gegaan tegen een boete die ik kreeg van de conducteur, wegens overvolle ov-chipkaart oplaadpunten op station Apeldoorn kon ik niet tijdig mijn ov saldo aanvullen.(Arriva heeft zelf geen oplaadpunten in Apeldoorn) Wegens een belangrijke afspraak moest ik... Lees meer
Klacht van E.Elsayed op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag 31-8 is de chauffeur van buslijn 24 richting Roda boulevard om 08:53 vertrokken ipv 08:57. Ik weet dat hun een marge hebben van 3 minuten. Ik was nog geen 3 meter verwijderd van de bushalte op de Vrankerkerklaan... Lees meer