Mijn Klacht:
Lijn 99 van 14:40 van Nijmegen centraal naar Grave busstation vertrok drie minuten te laat.
Gewenste Oplossing:
Als lijn 99 voortaan (op tijd) vertrekt. Lijn 99 komt steeds vaker niet of te laat.
Klacht: Bus vetrok te laat
Veranijman op 31 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Veranijman, In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 99 te laat is geweest. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden....
Een reiziger heeft gemeld dat lijn 99 van Arriva, die om 14:40 uur van Nijmegen Centraal naar Grave busstation zou vertrekken, drie minuten te laat vertrok. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 augustus 2018 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Veranijman,
In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 99 te laat is geweest. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
