Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Merel787 op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 300 8.48 vredesplein waalwijk richting den bosch 4-10-18 De bus was zo enorm vol gepakt dat er letterlijk niemand bij kon.. ik kreeg het zo warm dat het zweet overal stroomde, op een gegeven moment toen we de snelweg opreden... Lees meer
Klacht van Adelaidem op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enkele minuten geleden liep ik naar de bushalte zuiderhout, Oosterhout. Hier stond de bus 326 van 08.17 richting Breda. Er stapte mensen in en ik sloot achteraan de laatste in de rij. De buschauffeur zag mij naderen en besloot snel... Lees meer
Klacht van Ilsevandijk op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend had ik de trein van Arriva richting Dordrecht. In Dordrecht moet ik overstappen naar de intercity naar Amsterdam. Deze intercity vertrekt het spoor naast de trein van Arriva. Ik had 5 minuten over stap tijd, dus genoeg tijd om... Lees meer
Klacht van malleleentje op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de vroege ochtend moeten mijn dochters naar leiden centraal zij stappen op in oegstgeest [rijnzichtviaduct]er rijden 4 5 bussen voorbij omdat deze overvol zitten.dat komt omdat deze bus via noordwijk rijnsburg rijd. mijn kinderen komen nu steeds te laat. En... Lees meer
Klacht van Verest op 04 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 158 van Den Bosch naar Veghel pom 6.20 is op 4 september niet gekomen. Dit is overigens vaak. Het is de eerste bus. Gisteren kwam de bus om 6.26 aan. Mijn baas is nu echt boos dat ik... Lees meer
Klacht van Dutchminx op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was 2 minuten voor de trein al op het station met twee andere mensen, deze liepen via de achterste deur naar binnen, er was geen plek meer dus liep ik een deur verder, dit duurde nog niet eens 5... Lees meer
Klacht van Robert Profijt op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 1 september hebben we ons ingeschreven met 4 volwassenen en 2 kinderen ( 6 en 9 jaar) voor de Airborne wandeltocht. Via internet vervoersbewijs besteld van Westervoort naar Oosterbeek en terug.Gezien de leeftijdsopbouw hebben we besloten om vroeg te... Lees meer
Klacht van RemyenJoor100 op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het abonnement van onze dochter is bijna afgelopen en kan niet verlengt worden doordat die abonnementsvorm is komen te vervallen. Een nieuw abonnement is extreem veel duurder (ruim €1000,- ) omdat Arriva heeft besloten dat de enige bussen die vanaf... Lees meer
Klacht van Danique Hommerson op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, (lijn 45) Ik baal er een beetje van dat de enigste buslijn die ik naar school heb niet komt opdagen en dan gaat ie ook al maar 1 x in het uur. Nu ben ik meer dan een... Lees meer
Klacht van Foxtato op 03 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 629 van Oosterhout Busstation naar StappegoorIjsbaan zou in de ochtend drie keer moeten rijden, elk met 10 minuten tussen de bussen. De eerste bus komt echter vrijwel nooit opdagen, of hij is 10 minuten te laat waardoor er twee... Lees meer