Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ibis_1999 op 14 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag op de bus 58 naar Nijswiller gewacht bij de bushalte Zuyderland MC Heerlen. De bus hoort er om 13.55 te zijn en ik zat al ruim 10 min te wachten. Nu staat er op de app dat de bus... Lees meer
Klacht van Arvind Lachman op 13 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb een 4kaarten gekocht bij een halte dervoor stap uit bij Kardinge en bus stopt niet bij de bussluis en rijd voor bij en ik sta daar met mijn gezin om 17:23 weg 10euro Lees meer
Klacht van irisvanoijen op 13 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Middels dit bericht kaart ik drie zaken aan. 1. Afgelopen maandag (8 oktober 2018) is bus nr. 670 doorgereden bij mijn halte en heeft mij laten staan (terwijl ik hier ruim op tijd aanwezig was). Dezelfde bus halteerde echter wel bij... Lees meer
Klacht van k.van.zomeren op 13 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag reisgeld terug van Emmen naar Almelo op zaterdag 6 oktober, trein Emmen 9.38 naar Hardenberg, 10.09 aankomst. Trein van 10.16 viel uit, eerstvolgende ging om 11.16, niets te doen op station, geen koffie niks!!!!!!! Lees meer
Klacht van denice1992 op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 5 dagen in de week naar werk van Brunssum naar Maastricht en andersom. T valt me vooral op in de avond dat medewerkers last hebben van laksheid. De bus 37 tussen Brunssum en Sittard vertrekt gemiddeld altijd 5... Lees meer
Klacht van ilse hogenberg op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond bij het station en wou een kaartje kopen. de trein kwam aanrijden en ik rende naar de trein toe om op het knopje te drukken van de deur. na 10 keer op het knopje van de deur te... Lees meer
Klacht van teigndom op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is in de afgelopen twee weken al de 8e keer dat ik mijn trein niet heb kunnen halen omdat de bus 10 minuten te laat is. Lees meer
Klacht van caro08 op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit si al de zoveelste klacht die ik moet melden over Arriva. Eerst kwam die bus altijd standaard 10 minuten te laat onmin route. nu rijdt die gewoon 6 minuten te vroeg weg. waardoor ik dus weer belangrijke afspraken mis.... Lees meer
Klacht van Cmulkens op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend is het bij bus 30 en bus 32 (busstation Geleen) hetzelfde verhaal. Er is altijd vertraging. Ik kan er nooit vanuit gaan dat de bus op tijd is. Hierdoor mis ik steeds mijn aansluiting met de trein. Zelfs... Lees meer
Klacht van pleun van gestel op 12 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Maren Kessel (noord brabant) rijden de bussen deze week maar weinig op tijd, de bus van 8.10 van vandaag is niet eens op komen dagen. De bus van een paar dagen geleden was een half uur te laat, regelmatig... Lees meer