Deantje77 op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Deantje77, Wat balen dat je niet kon reizen met de trein vanaf Maastricht Randwyck. Dat vinden wij erg vervelend voor je. Onze excuses voor het ervaren ongemak. De treinen hadden gisteravond vertraging door gladde sporen. Bij gladde sporen rijden...
Een klant uit Maastricht Randwijk ervaart herhaaldelijk problemen met het treinverkeer in de avonduren, waarbij er geen treinen rijden. De frequentie van deze verstoringen leidt tot frustratie over de dienstverlening van Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
Weer voor de zoveelste keer rijden er geen treinen vanaf maastricht randwijk in de avond uren. Word zo moe van dit bedrijf.
Als je tijdig kunt zien op de ov planner dat trein niet rijd en niet paar minuten voordat de trein hoort te vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2018 om 06:10 geantwoord
Beste Deantje77,
Wat balen dat je niet kon reizen met de trein vanaf Maastricht Randwyck. Dat vinden wij erg vervelend voor je. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
De treinen hadden gisteravond vertraging door gladde sporen. Bij gladde sporen rijden we voorzichtiger met het oog op de veiligheid. Alle vertraging en uitval wordt realtime doorgestuurd naar de planners. We proberen altijd tot het laatste moment de trein nog te laten rijden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
