Kickyxw sz op 21 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kickyxw sz, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 82. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het niet opdagen van buslijn 82 naar Doetinchem, die om 15:13 uur zou arriveren. De klant meldt dat een vriend heeft gezien dat de bus een andere route nam, wat volgens hem geen vergissing kan zijn, aangezien deze route al lange tijd bekend is. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik wilde vandaag met de bus naar Doetinchem (lijn 82) deze zou om 15:13 aankomen, helaas nooit aangekomen. Een vriend heeft gezien dat de bus over de provenciale weg reed (!) Dit kan geen fiut zijn want deze route is er al tijden.
Verabtwoordelijken aangesproken worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 20:06 geantwoord
Beste Kickyxw sz,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 82. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
