Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anne-Wil14 op 02 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein kwam te vroeg aan op station Loppersum. De kaartenautomaat was erg traag met reageren dus het duurde erg lang voordat we kaarten konden krijgen. De machinist noemt ons vervolgens zeikwijven en zuiplappen. 1 van onze groep bedankte hem... Lees meer
Klacht van Dekker22 op 02 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 135 arriva tijdstip aankomst 19.00 uurbusstation kromme nol te wijk en aalburg Ik sta daar te wachten om mijn dochter op te halen om 19 uur de bus kwam prima op tijd aan gereden Op de rotonde op de provinciale... Lees meer
Klacht van Ineke Jansen op 02 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moergestel, Tilburgseweg, 16.32 uur Ik zit op het bankje, zie de bus, sta op, steek mijn hand op en de bus rijdt gewoon door. Lees meer
Klacht van SanneLupsen op 02 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We gingen vandaag met de bus naar huis. Om 19:03 met bus 73 vanuit het station in Roermond. De bus was niet vol er was nog veel plek maar volgens de buschauffer was deze vol en duwde mensen de bus... Lees meer
Klacht van Manon95 op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou de bus van 1700 uur vanaf station Geldermalsen naar Gorinchem rijden, moet zelf naar Haaften. De chaffeur die de bus moest aflossen is schijnbaar niet komen opdagen en de bus vervalt. Staan we hier met een groep mensen... Lees meer
Klacht van Rwg99 op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van december 2018 vindt Arriva het een goed idee om de stoptrein van Sittard naar Kerkrade aan te laten komen op spoor 2 in Heerlen... Van tevoren kwam deze aan op spoor 4. Elke vrijdag kom... Lees meer
Klacht van Mkuindersma op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas heeft de bus me laten staan op het begin station vandaag. Ik stond gewoon bij de bus halte en de bus rijd er niet langs maar gaat gelijk de weg op. Helaas moet ik daarom mijn solicitatie missen. De bus rijd hier... Lees meer
Klacht van jantje22 op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren ben ik om 18:21 op vlaszak opgestapt in bus 316 richting etten-leur. Het viel mij op dat er een enorme rookpluim achter de bus vandaan kwam toen hij aankwam. Tevens rammelde de bus flink en op de snelweg leek... Lees meer
Klacht van Wim87 op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van de qliner 385, lijn richting Sassenheim reed in Katwijk bij de halte schorpioen door om 11.28u. Hij maakte aanstalten om te stoppen maar besloot vervolgens anders, schande! Lees meer
Klacht van Tjebs op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag in Den Bosch rond 17.12 wou ik bus 140 pakken naar Tilburg vanuit natuurlijk Den Bosch. Ik stapte net bus 8 uit die zijn reis verder zal vorderen naar Vught de Baarzen. Toen ik naar het perron liep waar... Lees meer