Klacht over Arriva: Associale buschauffeur

Mijn Klacht:

We gingen vandaag met de bus naar huis. Om 19:03 met bus 73 vanuit het station in Roermond. De bus was niet vol er was nog veel plek maar volgens de buschauffer was deze vol en duwde mensen de bus uit. Sommige hiervan zijn gevallen. Bij de volgende bushalte liet de buschauffeur weer een hele groep binnen terwijl hij daarvoor zei dat de bus vol was en mensen eruit duwde. Dit vind ik echt niet acceptabel

Gewenste Oplossing:

Wanneer er aardige mensen bij arriva werken en geen mensen de bus uitduwen of zeggen dat de bus vol is en vervolgens weer mensen erbij laten terwijl er niemand is uitgestapt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 maart 2019 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne,

Dit is inderdaad een bijzondere manier van handelen zoals jij het omschrijft.
Ik begrijp dat je hier niet blij mee bent. Ik zal een melding maken in de regio zodat zij dit intern verder kunnen uitzoeken en in gesprek kunnen gaan met de chauffeur om te achterhalen wat de beweegreden hiervan is geweest.

Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Associale buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer