Klacht: Asociale buschauffeur

Parijs-de Bruijn op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Parijs-de Bruijn, Jammer om te lezen dat jij deze ervaring hebt gehad met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken. Ik zal je melding doorsturen in de regio zodat we hoor en wederhoor met...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Een fietser ervaart gevaarlijk rijgedrag van een buschauffeur van Arriva, die boos reageert op het gedrag van de fietser. De chauffeur rijdt expres dicht langs de fietser, waardoor deze tegen de stoeprand aan komt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik fietste van de stoep naar het fietspad zonder mijn hand naar rechts uittesteken wat natuurlijk ook niet hoort. Een paar meter achter mij reed de bus lijn 135 vlijmen meen ik tijd 13.05-13.10, de chauffeur werd boos en tuderde flink en maakte boze handgebaren maar nu het ergste hij reed de bus expres zo dicht langs mij dat ik tegen de stoeprand aanzat en dat kan echt NIET levensgevaarlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als die chauffeur erop aan gesproken wordt dat dit niet kan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 april 2019 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Parijs-de Bruijn,

Jammer om te lezen dat jij deze ervaring hebt gehad met 1 van onze bussen.
Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken.

Ik zal je melding doorsturen in de regio zodat we hoor en wederhoor met de chauffeur toe kunnen passen. Je geeft zelf aan dat je zonder je hand uit te steken vanaf de stoep het fietspad op bent gereden. Naast dat je geen hand hebt uitgestoken hoor je ook niet op een stoep te fietsen en zomaar de weg op te rijden. Je kan daar een automobilist of een chauffeur enorm door laten schrikken en ook dat is levensgevaarlijk.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Parijs-de Bruijn

Heeft op 05 april 2019 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik vind het fijn om tehoren dat er iets van gezegd wordt maar ik kan niet vanuit een huis vliegend op de weg komen dus moet ik via de stoep,en de bus reed nog ver genoeg achter mij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten