Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nani1502 op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de halte stappegoor wilde ik de bus pakken naar Centraal Station Tilburg. De bus kwam net aan. Ik wilde instappen toen de buschauffeur alle deuren dicht deed. De bus stond er letterlijk 20 seconden. Ik trok nog een sprintje... Lees meer
Klacht van Guy30 op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het busstation van Hoensbroek zou lijn 40 vanaf vandaag 2 min eerder vertrekken vanwege een omleiding. Hier was ik van op de hoogte. Maar de bus die om 8:44 moest vertrekken (normaal 8:46) is nooit komen opdagen. Ik kwam... Lees meer
Klacht van Nynke.Bos op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag in Nieuwe niedorp op het transferium te wachten op de bus. Die vervolgens niet kwam. Ik heb hierdoor mijn toets gemist, omdat er maar 1 bus in het uur rijdt. Nu heb ik hierdoor mijn studiepunten niet... Lees meer
Klacht van Ashleyvandelft op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 6:34 stond ik te wachten bij de bushalte postburg in Sassenheim op bus 57 die zou komen om 6:43. Helaas is de bus niet opkomen dagen.. op 9292 zowel de app en de site stond dat bus 57... Lees meer
Klacht van Adidasjes55 op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Op 13-05-2019 is de bushalte van oppevennerweg vervallen. Hierna ben ik een bushalte verderop opgestapt richting hoensbroek, waarna ik hier ben uitgestapt. Ik heb toen aan de 29 richting landgraaf (8:21) willen vragen hoe ik nu het beste naar... Lees meer
Klacht van Gerbenodk op 13 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-05-2019 bus lijn 8 om 9 uur 5 richting Eindhoven station Ik ben momenteel slecht ter been daarom moet ik elke dag naar mijn studie met de bus. Hiervoor probeer ik optijd bij de bushalte te zijn en vind ik 3... Lees meer
Klacht van Nathnael op 12 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind dat de buschauffeur moet wachten tot alle mensen die instappen rustig hun plekje vinden en kunnen zitten en niet dat ze zonder te kijken zomaar weg rijden Ik heb vandaag een harde klap tegen de grond aan gekregen ik... Lees meer
Klacht van Marleenschrader op 12 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vanaf station tilburg rijden er maar 2 bussen in het hele uur naar Goirle vanaf 18:30u ‘s avonds. Daarbij duurt deze rit 30 minuten! Ik sta minstens 5x in de week een half uur te wachten op de bus om... Lees meer
Klacht van Marijn van der Meer op 11 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Noordwolde rijd lijn 17 naar Wolvega station. Ik neem vaak deze bus in het weekend. Nou is het bijna altijd dat de bus 5 minuten later is, waardoor ik mijn overstap in Wolvega op de trein naar Leeuwarden die... Lees meer
Klacht van Robert jurgers op 11 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag avond in de bus mijn tas vergeten, verkeerde informatie gekregen om mijn tas op te halen. De medewerkers waren niet bereid om mij te helpen nadat ik hen alle informatie heb gegeven over welke busreis ik had, ik word... Lees meer