Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dunjaw op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben vandaag van Blerick naar Tegelen gereisd met de trein. Toen ik in Tegelen aan kwam gingen de deuren niet open in de trein.. niemand kon de trein in of uit. En hij reed ook nog door!! Vervolgenss ben... Lees meer
Klacht van Thakshila op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 8.43 vanuit eygelshoven naar maastricht Randwick. Tijdens het instappen ging de deur niet open en reed de trein voor mijn ogen weg. Hierdoor ben ik nu te laat voor mijn werk. Lees meer
Klacht van Wiel71 op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Ik zit op dit moment in de bus van Gouda naar Schoonhoven. De temperatuur in de bus is 37 graden. Er staat geen luik open niets. Vind het echt te gek voor woorden Lees meer
Klacht van PArriva op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagmiddag 16.45Gister middag stond ik bij de halte burg Kuperusplein in Heerenveen bus 48 stapte te nauwertijd doordat de persoon mee wilde Ik stond te wachten op lijn 115 richting Assen Die reed mij zo voorbij terwijl ik wel... Lees meer
Klacht van everwijn op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
76 was de bus 1 van 6:04 de vink naar leiden centraal te laat. Lees meer
Klacht van everwijn op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was de bus 1 van opaalstraat leiden naar Leiden Centraal te laat. Toen ik de chauffeur vroeg waarom hij later was, zij hij dat het mijn probleem is en niet zijn probleem. Dit vindt ik zeer onvriendelijk gedrag Lees meer
Klacht van everwijn op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
46 was de bus 1 van de vink naar leiden centraal te laat. Lees meer
Klacht van everwijn op 25 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
246 was de bus 1 van de vink naar leiden centraal te laat. Lees meer
Klacht van Saraheijblom op 22 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen op de bus te wachten. Ik ben netjes voor het bus hokje gaan staan en heb mijn hand omhoog gestoken toen ik mijn bus aan zag komen rijden! Helaas reed mijn bus door zonder mij en kwam... Lees meer
Klacht van Woutera1 op 21 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur stond al te wachten bij de halte, 6 minuten te vroeg. Werd vervolgens boos dat ik niet doorliep. Ik vertelde hem dat hij veels te vroeg was, waarna hij vertelde dat ik zoveel klachten kon indienen als ik wilde.... Lees meer