Mijn Klacht:
Trein van 8.43 vanuit eygelshoven naar maastricht Randwick. Tijdens het instappen ging de deur niet open en reed de trein voor mijn ogen weg. Hierdoor ben ik nu te laat voor mijn werk.
Gewenste Oplossing:
Met een vergoeding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Thakshila, Wat jammer te lezen dat de deur van de trein niet open ging waardoor je te laat op je werk kwam. We sturen je melding door naar de vestiging zodat zij kunnen kijken of er en storing aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 juni 2019 om 19:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Thakshila,
Wat jammer te lezen dat de deur van de trein niet open ging waardoor je te laat op je werk kwam. We sturen je melding door naar de vestiging zodat zij kunnen kijken of er en storing aan de deur is. Voor eventuele geld terug bij vertraging verwijs ik je door naar onze eigen website: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm?regioid91641
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden
met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
