Mijn Klacht:
246 was de bus 1 van de vink naar leiden centraal te laat.
Gewenste Oplossing:
Als de bus op tijd gaat rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je antwoord. Volgens de dienstregeling komt de bus om 06.04 uur bij de halte Robijnstraat aan. Ik begrijp dat het vervelend is als de bus vertraging heeft. Daarom stuur ik je bericht door naar de regio zodat hier...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste everwijn, Wat jammer om te lezen dat lijn 1 vanaf de Vink te laat was naar Leiden centraal. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij aanvullende informatie nodig. - Hoe laat had de bus er moeten zijn ? Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht everwijn
6 jaren geleden - 6:04
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 juni 2019 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je antwoord. Volgens de dienstregeling komt de bus om 06.04 uur bij de halte Robijnstraat aan. Ik begrijp dat het vervelend is als de bus vertraging heeft. Daarom stuur ik je bericht door naar de regio zodat hier naar gekeken wordt. Excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
