Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik zit op dit moment in de bus van Gouda naar Schoonhoven. De temperatuur in de bus is 37 graden. Er staat geen luik open niets. Vind het echt te gek voor woorden
Gewenste Oplossing:
Doe de luiken open
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste van Wiel, Wij zullen uw melding doorsturen naar de regio. We zijn er van op de hoogte dat het warm aan kan voelen in de bus. Dit komt doordat de temperatuur niet meer dan 5 tot 8 graden mag...
Een reiziger meldt dat de temperatuur in de bus van Gouda naar Schoonhoven 37 graden bedraagt en er geen ventilatie aanwezig is. De persoon vindt deze situatie onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Arriva
Heeft op 25 juni 2019 om 19:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste van Wiel,
Wij zullen uw melding doorsturen naar de regio. We zijn er van op de hoogte dat het warm aan kan voelen in de bus. Dit komt doordat de temperatuur niet meer dan 5 tot 8 graden mag verschillen met buiten. Wanneer het buiten erg warm is kan het in de bus dus ook gauw warm aan voelen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
