Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van janet99 op 30 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisternacht om 03:01 zou bus Niteliner 862 bij de Rietgrachtstraat te Arnhem moeten stoppen, maar dit was niet het geval. Wij stonden ruim op tijd bij deze halte en hebben nog uitgebreid gezwaaid naar de chauffeur om te laten weten... Lees meer
Klacht van Kirstenr op 29 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Op dit moment, met het mooie weer probeer ik met de bus te reizen. Dit wordt mij echter vreselijk moeilijk gemaakt. Het begon bij de bushalte vuurbaak in Noordwijk, waarbij de bus niet op is komen dagen en ik verbrand... Lees meer
Klacht van Adriaanse op 29 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag, Deze middag zijn er diverse treinen op het traject Doetinchem - Aalten uitgevallen. Na ca 30 mins gewacht te hebben was er nog steeds geen informatie wanneer treinen wel weer zouden rijden, noch informatie over alternatief vervoer.. Klantenservice gebeld, die... Lees meer
Klacht van L G Boex 2 op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heft alleen al in 2019 3x onterecht geld afgeschreven van mijn OV-pas - omdat hun meetapparatuur niet deugt - niet goed gekalibreerd - tijdelijk geen internetverbinding - tijdens de dag gereset waardoor de meetapparatauur denkt dat de bus ergens anders is, en je... Lees meer
Klacht van L G Boex 2 op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heft alleen al in 2019 3x onterecht geld afgeschreven van mijn OV-pas - omdat hun meetapparatuur niet deugt - niet goed gekalibreerd - tijdelijk geen internetverbinding - tijdens de dag gereset waardoor de meetapparatauur denkt dat de bus ergens anders is, en je... Lees meer
Klacht van Esmeejxx op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere malen mee gemaakt dat mijn bus eerder weg gaat... soms gaat hij wel 5:7 Minuten eerder weg waardoor ik hem elke keer mis. Mag dit? Lees meer
Klacht van Kaylee95 op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is me nu al heel vaak overkomen dat de bus 365 richting leiden centraal de halte A4 brugrestaurant gewoon overslaat! Ik zie hem dan aan de overkant rijden op de snelweg en slaat dus gewoon deze halte over. Er... Lees meer
Klacht van Mir van de wouw op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend op het perron met de fiets in de hand, altijd even gokken waar je in moet stappen..,,,, nou, die tijd krijg je niet! Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de trein van NS uit Zwolle naar Leeuwarden maar enige vertraging heeft in de avonduren, wordt de aansluiting met Arriva naar Groningen voor een overstaptijd van 7 min. gemist. Dit is mij verschillende keren om de geplande aankomsttijd van... Lees meer
Klacht van Suuske01 op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 104 om 07:29 was 6 min te vroeg bij de halte Duinstraat in Hoogerheide. Dat is op 2706 gebeurd. Op arriva app stond dat de bus 2 min eerder kwam. Ik ben zelf optijd weg gelopen van huis. Om... Lees meer