Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Seringenstraat op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus weer te laat waardoor ik telaat op school kwam. Hij zou om 8.45 komen kwam pasom 9.08. En dit is al meerdere keren gebeurd met de bus die om 8.45 moet rijden. Het gaat om lijn 85 Lees meer
Klacht van Manon Michiels op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week had ik een buschauffeur een vrouwelijke. De bus zat overvol logisch want het was half 5. Grotendeels van de mensen in de bus moesten staan omdat er geen zit plek meer was. De dame achter het stuur wist... Lees meer
Klacht van Iraq op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 16-09-2019 heb ik aangemeld aan bus lijn 52 vlinder (stad bus) naar station Lochem om 09:17 de bus komt te laat en de chauffeur zei de aaeldpunt geeft hem geen goede tijd te zijn . Lees meer
Klacht van jaspermulder13 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In klacht met Refnr.: 821601 gaven jullie als reden dat ik geen tegemoetkoming kan krijgen in verband met de alternatieve opstapplaatsen. Aangezien deze ver weg zijn en voor mij geen zin heeft en ik dus daadwerkelijk niks aan het abonnement... Lees meer
Klacht van Kyrav.uum op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al meerdere malen gebeurd dat de bus 631 van Beek-Elsloo naar Heerlen zuyd hogeschool niet komt opdagen. Meestal is dit de bus om 09:00. Dit is de laatste bus die in de ochtend gaat en is ook... Lees meer
Klacht van Alganabi op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 oktober en 8 oktober reed de bus 52 in Lochem niet. De bus zou om 7:37uur moeten komen, maar de bus kwam niet. Ik stond 5 minuten te wachten op de bushalte van de Graaf Hendriklaan. Doordat de... Lees meer
Klacht van Jelle.R op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 32 vanaf Sittard naar beek via stein vertrekt vaak te laat of komt niet eens opdagen, bij het chemelot campus is het een ander verhaal, de bus komt geregeld meer dan 10 minuten te laat waardoor iedereen zijn of... Lees meer
Klacht van MLamberts1 op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi! Ik reis regelmatig met de bus 87 naar mijn werk. Heb niks te klagen over het rijden maar wel over het feit dat tot nu toe alle buschauffeurs elke x opnieuw te laat aan komen gesjokt en ik hierdoor of... Lees meer
Klacht van Hopperblaster op 08 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 in Tilburg Reeshof is om 07.36 niet op komen dagen bij bushalte Buurmalsenplein. Hierdoor kan ik mijn trein niet meer halen en heb ik mijn afspraak gemist. Er is een grote kans dat de bus te vroeg is geweest... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed te vroeg weg waardoor ik mijn trein niet haalde. Ik weet dat dit een veel voorkomende klacht is. Maar hierdoor moest ik of een halfuur wachten op de volgende bus of fietsen. Wat fysiek niet mogenlijk is. Lees meer