Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lissystam op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben totaal niet van het klagen etc.. maar dit is niet normaal meer. De arriva trein van Zwolle naar Enschede heeft gewoon altijd maar dan ook altijd vertraging. Ik vind echt dat ze hier oplossingen voor moeten bedenken en... Lees meer
Klacht van Zehra66 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeurs stappen altijd te laat in de bus en vertrekken nooit op tijd waardoor ik 10 min lang wachten terwijl er 2 minuten staat. Dit is op station Venlo en dit gebeurd elke keer bij lijn 83. Lees meer
Klacht van 123alex678 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijwel elke dag reis ik met bus 20 21 vanaf het Frederiksoord in Rijnsburg. Alleen komen ze of veel te vroeg en wachten ze niet op de bushalte of ze zijn zwaar te laat wanneer er ook niemand in de... Lees meer
Klacht van Kmp111 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus bus 2 in leiden liet mensen uitstappen de plaats van de halte en bus 1 reed mij zo voorbij. De chauffeur zag mij zwaaien en reed gewoon door. Lees meer
Klacht van wvb63 op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend is mijn dochter te laat op school gekomen omdat de Chauffeur smorgens niet stopte om haar in te laten stappen. Dit ondanks dat de halte verlicht was en zij Zij haar telefoon met verlicht display omhoog hield. Blijkbaar... Lees meer
Klacht van Gioyabolje op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag komt de bus te laat dit is bus 121 richting gorinchem, daardoor mis ik de overstap naar Breda bus 402 of 401. Meestal moet je dan 5 of 10 minuten wachten tot de volgende maar in de latere... Lees meer
Klacht van tessasouren1 op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals elke werkdag van de week, sta ik in mijn kleine maar charmante dorpje (Ubachsberg) te wachten op de bus. Deze komt altijd om 06:52 bij de halte waar ik op stap (lijn 55, van Gulpen naar Heerlen via Ubachsberg,... Lees meer
Klacht van Josien1998 op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt niet opdagen, 20 minuten gewacht en daarna maar gaan lopen. Bordje bleef op 6 minuten steken Lees meer
Klacht van P.M. van Rooij op 23 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdagochtend 8.06 uur samen met mijn vrouw opgestapt op de lijndienst 683 (bus van Gheelen) naar Venlo. ik vroeg een kaartje voor twee naar het ziekenhuis en zie erbij, dat wij niet terug hoefden! (ik moest mij aldaar... Lees meer
Klacht van Teunfrits5 op 23 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
22 november 19.05 nieuwe veste Breda. Ik sta bij het bushokje te wachten op 132 naar Chaam. De bus moest nog even wachten op n bus voor hem, daar stapte mensen in en reed weg, ik sta op de goede... Lees meer