Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ikdrw op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer wordt er aangegeven op de apps (9292 en OVinfo) dat een bus (in dit geval de 156 en 654) later is maar komt vervolgens helemaal niet meer opdagen. Haal alsjeblieft bussen die niet meer rijden gewoon... Lees meer
Klacht van jasmijnvengelen op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke maandag en dinsdag heb ik Bus 4 Haagse Beemden nodig vanaf het centrum van Breda. Hoewel het maar 5 minuten lopen is, moet ik 10 minuten van tevoren vertrekken omdat deze bus altijd 5 minuten te vroeg is (07.32... Lees meer
Klacht van JelizaM97 op 09 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 6 vanuit Daalhof richting station om 7u11 is niet komen opdagen. Is al mn zoveelste klacht wordt niks mee gedaan. Stond vrijdag ook in de kou van bonnefanten museum naar daalhof 5 om 18u45 met mn spierziekte omdat een... Lees meer
Klacht van LahDodmond op 08 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik krijg gisteravond van een chauffeur te horen dat per 15 dec 8 haltes gaan vervallen op buslijn 60 naar echt (waaronder oranjestraat die gaat vervallen) dit staat niet aangeduid op halte zelf en ook de 7 die ook vervallen... Lees meer
Klacht van LahDodmond op 08 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik krijg gisteravond van een chauffeur te horen dat per 15 dec 8 haltes gaan vervallen op buslijn 60 naar echt (waaronder oranjestraat die gaat vervallen) dit staat niet aangeduid op halte zelf en ook de 7 die ook vervallen... Lees meer
Klacht van wito123 op 07 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis bijna elke dag naar Maastricht vanuit Kerkrade met de trein. Ik pak de trein van Kerkrade naar Heerlen en stap in Heerlen over naar de trein richting Maastricht. Mijn probleem is dat ik nooit de overstap haal in... Lees meer
Klacht van Gela op 07 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 06-12-2019, om 06:18 reed Bus 61 richting roermond, vanaf rotonde bij karel doormansplein langs bredeweg i.p.v langs heinsbergerweg. Hierbij reed de bus 3 haltes voorbij. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend moet ik om 8:19 de bus naar centraal hebben en vervolgens die naar lourdesstraat, maar nooit is die optijd waardoor k me overstap bus mis. daardoor pak ik altijd al die van 08:04 en zit ik dus 20... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen van horst kaatsheuvel naar denbosch hebben 9 van de 10 keer vertraging Lees meer
Klacht van Remco1234 op 06 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag wilde ik bus 94 pakken om 13:16 van station nij nazarerh naar scharnegoutum. Het was erg koud en ik stond al lang te wachten, omdat deze bus 1 keer per uur rijdt. Toen de bus stopte, wilde ik instappen... Lees meer