Klacht: Plinten

Natasja2021 op 07 september 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schepers, In verband met uw bovenstaande klacht heeft mijn collega van onze klantenservice vanmiddag contact met u opgenomen. Zij heeft u toegelicht dat de plint voor uw keuken in de gewenste lengte helaas niet leverbaar is uit één...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 september 2021

Een klant heeft een tweede keuken aangeschaft bij KeukenConcurrent, na positieve ervaringen met de eerste keuken. Bij de levering van de tweede keuken ontstond er onduidelijkheid over de plinten, waarbij de klant teleurgesteld is over de communicatie en het gebrek aan oplossingen van de verkoper. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, blijft de klant zonder antwoord op zijn vragen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een keuken gekocht bij keukenconcurrent, was onze 2 de keuken.
Eerste keuken ging goed dus waarom niet weer daar.
Nu nooit meer.
2 de keuken is geleverd.
Na 4 maanden komen ze over 2 weken de laatste dingen omruilen.
Maar nu komt het.
Ik koop de keuken in Utrecht.
Aardige man, lekkere babbel en keuken is verkocht.
Nu hebben we een discussie over de plinten.
(In keuken 1 hadden we plinten van muur tot muur).
Nu hebben we een 2 plinten.
Verkoper geeft aan dat ik dit uit mezelf moest weten.
Hij zou met een oplossing komen.
Naar weken belde ik op.
Meneer is met vakantie.
Ben aan het mailen maar mail word niet eens meer beantwoord.
Ik vind het niks.
Klink misschien raar, maar ik zie het elke x weer, net alsof de plaat kapot is.

Gewenste Oplossing:

Met een excuus en er moet een compensatie gedaan worden.
Ik wil een oplossing van hun.
Of een nieuwe hele plaat of een geld compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

4 jaren geleden - Beste mevrouw Schepers, Graag pak ik uw klacht intern op en kom hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 09 september 2021 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schepers,

In verband met uw bovenstaande klacht heeft mijn collega van onze klantenservice vanmiddag contact met u opgenomen. Zij heeft u toegelicht dat de plint voor uw keuken in de gewenste lengte helaas niet leverbaar is uit één deel en we u hier geen compensatie voor zullen toekennen. Het spijt me, maar we kunnen u hierin helaas niet anders berichten.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Natasja2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM