Klacht: Account geblokkeerd

Sabrina de Reus op 25 augustus 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 augustus 2021

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account geblokkeerd gekregen na een verdachte inlogpoging en een melding van schending van de richtlijnen. Na het indienen van zijn ID ter verificatie, ontving hij de mededeling dat het account opnieuw beoordeeld wordt, maar dat er door de coronapandemie minder medewerkers beschikbaar zijn, waardoor de beoordeling mogelijk vertraging oploopt. De gebruiker vraagt zich af hoe lang dit proces zal duren, aangezien hij nog ongeveer 20 dagen heeft voordat zijn account definitief geblokkeerd kan worden.

Mijn Klacht:

Mijn account is afgelopen vrijdag geblokkeerd (eerste wegens verdachte inlogpoging, daarna kreeg ik nog een melding wegens in strijd met richtlijnen …).
Ik heb m’n ID moeten sturen om te bewijzen dat ik het was, dit heb ik gedaan.
Vervolgens staat er nu in beeld: We gaan je account nogmaals bekijken. Er zijn minder mensen beschikbaar om informatie te beoordelen vanwege de coronaviruspandemie (COVID-19). Dit houdt in dat we je account mogelijk niet kunnen beoordelen.

Hoelang gaat dit duren? Ik heb nog ca. 20 dagen de tijd alvorens mijn account definitief wordt geblokkeerd ??/

Gewenste Oplossing:

Account deblokkeren, en snel!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabrina de Reus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM