Mijn Klacht:

Budget thuis heeft mij 4 verschillende oplevering data genoemd. 21aug stond in de brief bij het modem, 27 aug werd telefonisch verteld na navraag. In order staat 3 september en ik kreeg 23 augustus een mailtje dat het aangesloten kon worden. KPN zegt dat aansluiten niet kan omdat budget mijn pakket niet opgezegd heeft, aansluiten kan per 22 september. Vanuitgaande dat de bedoeling 21 augustus was ben ik KPN 50,- verschuldigd voor abonnementsgeld. Nou wil ik van budget 50,- terug verrekend hebben voor de maand extra KPN omdat budget niet voldaan heeft aan de overstapservice. Nou wil budget alleen haar abonnementsgeld vergoeden door alles recht te trekken met de facturen. Ik stap over om te besparen en niet dit soort geintjes. De overstapservice had een storing werd gezegd daarom heb ik zelf opgezegd bij kpn en kan mijn pakket een maand later dan gepland ingaan.

Ik wil graag de garantie dat budget vanaf 22 september de lijn van KPN overneemt en niet op het 2e aarde paar gaat zitten want ik ga geen 2 modems naast elkaar gebruiken. Ook is de eerste lijn stabiel en recent na gelopen. En dat budget mij 50,- vergoed of 3 maanden gratis gebruik van budget vind ik ook een passende oplossing. Maar dat mijn verbinding blijft werken ook na dat ik kpn stopt is het belangrijkste.

Gewenste Oplossing:

1ste lijn levering
50,- vergoed of 3 maanden gratis gebruik van budget thuis.
De garantie dat mijn lijn actief is en blijft ook na 22 september waneer KPN stopt met leveren na opzegging bij KPN. Dat Budget mooi overloopt en ik geen dag zonder zit.