Klacht over Klarna: product terug gezonden met…

Mijn Klacht:

de ontvangen riem terug gestuurd, maar Klarna wil dat ik via de app of online antwoorden ga geven,maar er staat duidelijk vermeld dat hier kosten aanzitten,deze wil ik dus niet gaan volgen en ik heb hun de track and trach code gestuurd zodat ze kunnen zien dat het al bij hun binnen is,maar dit werd niet geaccepteerd omdat ze willen dat ik de vragen beantwoord

Gewenste Oplossing:

zou graag zien dat dit gesloten wordt omdat het product al retour is en ik hier de track and trach van thuis heb. Vind het heel vervelend dat Klarna hier zo moelijk om doet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 24 augustus 2021 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Manuela,

Hartelijk bedankt voor jouw bericht,

Via deze weg kan ik je mededelen en geruststellen dat er geen kosten in rekening worden gebracht wanneer verder onderzoek nodig is door mijn collega's van onze onderzoeksafdeling (Dispute Resolutions). We zijn er immers om je te helpen met dit onderwerp.

Wanneer je een berichtgeving hebt gekregen met daarin enkele gestelde vragen mogen deze gerust worden beantwoord. Aan onze kant zal dan worden gekeken voor een oplossing.

Om die reden is het handig dat je een bestelling plaatst met Klarna achteraf betalen De situatie blijft op dat moment natuurlijk vervelend, echter zorgen wij dan voor bemiddeling tussen klant en webwinkel.

Een fijne dinsdag toegewenst,

Met vriendelijke groeten,
Patrick.

Manuelaschoen

Heeft op 24 augustus 2021 om 17:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee,het product is terug gestuurd en Klarna een mail gestuurd met het bewijs van track and trach dit moet voldoende zijn zonder verdere vragen

Klacht: product terug gezonden met track and trach

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten