Mijn Klacht:

Mijn account is vrijdag, toen ik NL in reed nadat we terugkwamen van vakantie, geprobeerd te hacken. Ik heb hierover een mail ontvangen dat ik mijn account moest beveiligen, gegevens moest checken en wachtwoord moest veranderen. Dit heb ik gedaan.

Vervolgens kreeg ik de melding dat mijn account geblokkeerd is ?? Vanwege in strijd met de richtlijnen van FB (delen van afbeeldingen/ video’s van seksueel misbruik van kinderen ??). Ik heb alleen vakantiekiekjes gedeeld … Ik vermoed dat iemand, met wie ik onlangs woorden heb gehad (familielid), foto’s heeft gerapporteerd oid van mijn kind in zwembroek en dat diegene ook heeft in proberen te loggen op mijn account. Dit is allemaal wel te toevallig anders. In diezelfde melding stond dat ik 72 uur lang geen berichten of opmerkingen zou kunnen plaatsen. Echter zijn die 72 uur inmiddels voorbij en kan ik nog steeds niet op mijn account … ?

Nu verschijnt er nog steeds de melding dat mijn gegevens ontvangen zijn en dat mijn account wordt gecontroleerd (maar dat het ivm COVID mogelijk langer duurt). Facebook is niet te bereiken en ik kan niet meer in mijn account waardoor ik geen toegang meer heb tot; lees voor mij persoonlijk hele waardevolle foto’s van mijn kleine kinderen, familieleden en informatie uit communities waar ik nu geen toegang meer tot heb …
Overigens staat er ook vermeld dat mijn account binnen 26 dagen verwijderd wordt als ik geen actie onderneem ??? (heb ik wel gedaan…)

Gewenste Oplossing:

Als mijn account weer GEACTIVEERD/ gedeblokkeerd wordt!