Helder1980 op 14 augustus 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een ticket gekocht via eDreams voor een vlucht van Charleroi naar Rabat, maar bij aankomst op het vliegveld was er geen reservering bekend. Hierdoor moest de klant een nieuw ticket van €229 kopen om mee te kunnen vliegen, naast de eerder betaalde €296. Pogingen om contact op te nemen met eDreams via telefoon en Instagram bleven zonder resultaat.
Ticket via EDreams gekocht. Van Charleroi naar Rabat. Bij aankomst vliegveld bleek niks bekend bij het inchecken. Ruim €296 betaald voor de ticket. Was genoodzaakt om €229 te betalen op het vliegveld anders kon ik niet mee. Verschillende pogingen gedaan om in contact te komen, telefoonnummer werkt niet en via instagram wordt er niet gereageerd.
De betaalde ticket van €296 terug ontvangen, ik heb immers een nieuwe ticket moeten kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
