Mijn Klacht:
Vorige week donderdag 29-07 heb ik besloten om over te stappen naar de Red Together bundel van Vodafone. Dat was vrijdag meteen ingegaan. Sindsdien heb krijg ik om de 2 dagen een berichtje dat mijn bundel op is (200GB). Na het ontvangen van het berichtje blijkt dan ook echt dat mijn bundel opeens op is, hele trage internet! Wat natuurlijk onmogelijk is om met 2 dagen 200GB op te maken.
Na zeker in totaal 4 uren met hun aan de telefoon te hebben gezeten en elke keer mijn verhaal opnieuw doen is er tot de dag van vandaag (06-08) nog niets opgelost. Vanochtend heb ik weer gebeld met vodafone, hier heb ik aangegeven dat ze mijn bundel terug mogen zetten naar wat ik hiervoor had, want toen ging alles goed. Volgens degene die ik gesproken heb ik dit ook gedaan, maar tevergeefs nog steeds geen internet. En dit allemaal ook tijdens mijn vakantie in het buitenland…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik fatsoenlijk gebruik kan maken van mijn internet bundel (waar ik maandelijks voor betaal). Mijn vorige bundel is helaas niet overgezet, dus dat werkt ook al niet mee.
(10)
