Mijn Klacht:
Beste,
Met stomme verbazing heb ik jullie mail gelezen dat de factuur 4084622609999760 [9562060] is geactiveerd.
Met stomme verbazing las ik u mail. Ik heb namelijk alle mailwisseling destijds naar Dennis van het onderzoekteam gestuurd. Dennis benadrukte dat de zichtermijn van 14 dagen niet relevant is, omdat het een klacht betreft en gaf aan dat hier een termijn van 2 jaar voor staat.
Hij heeft expliciet aangegeven om het product niet terug te sturen en moet te wachten op een retourlabbel die ik via klarna gemaild krijg. Ik verwijs u hiervoor graag naar mailwisseling en telefonische gesprekken met Dennis.
Gewenste Oplossing:
Zoals toegezegd is door Dennis een retourlabbel ontvangen, zodat ik het product kan retourneren. Er is mij immers altijd gezegd door Dennis, dat het om garantie gaat en daar staat zoals door Dennis is aangegeven 2 jaar voor.
