Terug

Klacht: Geen geld terug, nog niet na 15 maanden!!

Marjon van zan op 28 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 28 juli 2021

Een klant heeft in mei 2020 twee vliegtickets geboekt, waarvan de eerste vlucht al twee dagen later werd geannuleerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om een terugbetaling van €1000 te verkrijgen via de app, telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de refund-aanvraag onbehandeld na 15 maanden.

Mijn Klacht:

Begin mei 2020 2 tickets geboekt van Kaapstad via Windhoek en Frankfurt naar Schiphol. 2 dagen later werd vlucht Kaapstad- Windhoek al geannuleerd. Via app om refund verzocht. Herhaaldelijk gebeld en gemaild. Geen reactie. Online is enige reactie, dat je in app moet kijken. Daar staat, dat aanvraag binnen is. Krijg geen contact. Het gaat om €1000!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjon van zan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het