Mijn Klacht:
We hadden een hotel geboekt (Meiniger Hotel Berlin Alexanderplatz) maar bij aankomst bij het hotel werd ons gewezen op dat de betaling nooit aangekomen is. De bank verwijst dat het een succesvolle transactie was en het geld is daarom ook afgeschreven. Hierdoor konden we niet verblijven in het hotel en is het bedrag onvindbaar, maar heeft het Adyen als tussenschakel. Het referentienummer: Referentie: 2021-07-21 17:58 0020005424805516.
Hopelijk kan u mij helpen
Gewenste Oplossing:
Wanneer duidelijk is waar het bedrag heen is
