Mijn Klacht:
Wij, mijn schoonzus en ik, hadden voor afgelopen vrijdag 16 juli NS kaartjes gekocht voor € 17,50 per stuk van station Blerick naar Maastricht. Vanwege het hoge water, het advies om niet naar Zuid-Limburg oa Maastricht te komen en vanwege de daar gelden evacuatie hebben wij besloten dat wij het niet verantwoord vonden om ons jaarlijks shopdagje naar Maastricht te laten gaan.
Vrijdag de NS gebeld om te vragen of we onze kaartje konden omzetten naar het traject Blerick naar Breda (ver weg van het water). Dit kon niet en we konden kiezen of naar Maastricht te gaan of nieuwe kaartjes kopen. Uiteindelijk hebben we besloten, dat het gezien de omstandigheden in Zuid-Limburg, om nieuwe kaartjes te kopen zodat onze jaarlijkse shopdag toch kon doorgaan.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij zien dat vanwege de hele uitzonderlijke gebeurtenissen, hoge water, evacuatie enz. afgelopen weekend in Maastricht en de rest van Limburg dat wij er goed aan hebben gedaan om niet naar Maastricht af te reizen en dat jullie ons het geld van onze kaartjes terug storten of dat jullie ons 2 nieuwe kaartjes geven die we mogen gebruiken om nogmaals een dagje er op uit te gaan met de trein ergens in NL.
Alvast bedankt voor uw snelle reactie
M.vr.gr.
Mascha Hauser - Fontein en Barbara Hauser
