Mijn Klacht:
Tijdens het chatten op messenger met mijn vriendin sluit Facebook ineens af. Facebook vraagt mijn identiteit te bevestigen. Ik dien mijn naam in te geven en een identiteitsbewijs door te zenden. Ik krijg de melding dat mijn account geannuleerd is en omdat ik mij niet gehouden zou hebben aan de guidelines. Ik post echter nooit iets op Facebook. Ik zie hierna ook dat mijn Instagram account geannuleerd werd. Ook hier kan ik hierover niemand contacteren of een deftige reden krijgen van de annulering. Mijn vriendin haar account en dat van haar zus werden op hetzelfde moment eveneens geannuleerd. Zowel Instagram als Facebook. Zij posten eveens zo goed als niks op beide apps.
Ik heb een nieuw profiel aangemaakt. Dit werd na een klein uur eveneens geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn originele account terug wordt geopend of ik tenmiste een uitleg krijg waarom de annulering zich voordeed. Ook wil ik de mogelijkheid mij opnieuw normaal te kunnen registreren.
Facebook zou beter ook iets doen aan de manier waarop mensen een klacht kunnen indienen. Het formulier wou zowel bij mij als mijn vriendin niet versturen en ook een uitleg werd nooit gegeven.
(10)
