Klacht: qr code wordt niet herkend door digid app

bodenm op 11 juli 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app op zijn Samsung Galaxy A12, waarbij de QR-code niet herkend wordt. Ondanks dat de app geactiveerd is bij inloggen op een pc of laptop, blijft het probleem aanhouden, wat ook invloed heeft op het activeren van zijn vaccinatiebewijs. De gebruiker uit zijn frustratie over de situatie en hoopt op verbetering van de overheidsdiensten.

Mijn Klacht:

ik ben al een uur bezig om op mijn samsung galaxy a12 android 11.0 de qr code te laten herkennen door digid. als ik inlog op digid via pc of laptop dan staat er dat de digid app geactiveerd is. Hopeloos en ik hoop dat de overheid een keer met iets goeds komt want ik probeer ook mijn vaccinatiebewijs te activeren maar dat is ramp 2.

gr. M. ten Boden Mijdrecht

Gewenste Oplossing:

wanneer de digid app een keer goed functioneert er staan namelijk meer klachten over de digid app los het op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bodenm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM