Klacht: bestellen boeken Lenka Saelens 423847

Saelens Lenka op 08 juli 2021 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 8 juli 2021

Steven Saelens ervaart frustraties met de website van Iddink, vooral bij het herstellen van zijn wachtwoord en het bestellen van boeken voor zijn dochter. Hij kan alleen de boeken voor de eerste twee jaren selecteren, terwijl zijn dochter naar het derde jaar gaat. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontvangt hij herhaaldelijk dezelfde melding dat hij het zelf via de site kan regelen.

Mijn Klacht:

Beste, het is enorm frustrerend hoe jullie site werkt ! eerst moet je een heleboel zaken terug in orde brengen omdat ik inderdaad mijn wachtwoord was vergeten. maar als dat dan eindelijk in orde is kan ik niet eens het jaar waar mijn dochter in september in zal stappen ; enkel 1 en 2 en ze gaat naar het derde…. dus dan maar bellen… dan moet je enorm veel geduld hebben want na het keuzemenu krijg je een tiental keer dezelfde melding dat je het zelf allemaal kan regelen via jullie site…?????
Het is een feit dat ik te laat ben met mijn bestelling te proberen doen maar als een site zou werken kan dit inderdaad ! graag asap fb. alvast bedankt. groeten Steven Saelens

Gewenste Oplossing:

als ik de boeken kan bestellen !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saelens Lenka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM