Mijn Klacht:
Ik zou vandaag gaan vliegen TUI, alles voorbereid, E ticket gedownload en uit geprint, online ingecheckt. Koffers gepakt sta op schiphol mis ik ineens de QR code voor Griekenland, m.a.w. je mag niet mee!!!
Op de vraag waar ik die code kan vinden werd ik door vele site geleid echter was ik te laat want dat moet 24 uur van te voren. Weg vakantie, weg geld.
Moest maar naar de TUI zelf bellen die konden het wel evt. voor mijn omboeken.
Het is raar dat je bij TUI overval van op de hoogte wordt gehouden via de mail maar dat men een heel belangrijk document om naar Griekenland te reizen via de sms stuurt als zgn. reminder.
M.a.w. geld kwijt, geen vakantie,
Wat zou ik nog kunnen doen, vind het echt onbehoorlijk, mevr. van TUI zegt is je eigen verantwoordelijkheid kunnen nix voor u doen….of mss bel even met de klaten service die zijn er om 9 uur……
Gewenste Oplossing:
Alternatieve reis of geld terug
(10)
