Mijn Klacht:
Ik kan steeds niet inloggen krijg steeds errorniet op me foton en niet op me tab. Inloggen
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon op de site kan.
Klacht: Inloggen
Janniedr op 02 juli 2021 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u niet meer in kunt loggen in de MijnBudget Omgeving. Mijn excuses hiervoor. Ik heb zojuist per e-mail een link naar u verstuurd. Hiermee kunt u automatisch inloggen in de MijnBudget...
Een klant van Budget Energie ondervindt herhaaldelijk problemen met inloggen op de website, waarbij steeds een foutmelding verschijnt. Dit probleem doet zich voor op zowel de computer als de tablet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 05 juli 2021 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u niet meer in kunt loggen in de MijnBudget Omgeving. Mijn excuses hiervoor.
Ik heb zojuist per e-mail een link naar u verstuurd. Hiermee kunt u automatisch inloggen in de MijnBudget Omgeving. Als u via deze link bent ingelogd kunt u van binnenuit nieuwe inloggegevens aanmaken waarmee u in het vervolg kunt inloggen.
Ook is het zo dat sinds kort onze app online is. Deze kunt u downloaden in de appstore en hiermee kunt u ook inloggen in uw MijnBudget Omgeving.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
