Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account een maand geleden is gehackt, waarna het account werd geblokkeerd met de reden dat hij niet oud genoeg zou zijn, ondanks dat hij 52 jaar is. Ondanks het meerdere keren opsturen van zijn identificatie, heeft hij nog steeds geen toegang teruggekregen en dreigt zijn account definitief geblokkeerd te worden.
Mijn account is een maand geleden gehackt. Ik kreeg daarover een mail van FB. Ik heb meteen mijn wachtwoorden aangepast en vervolgens werd mijn account geblokeerd. Volgens de tekst omdat ik niet oud genoeg ben (ben 52 jaar). Daarna 4x mijn ID verstuurd en daarvan bevestiging gekegen maar tot op heden niets. Morgen wordt mijn account definitief geblokkkeerd en kan ik ook niet meer bij mijn pagina’s.
Als ik mijn account weer terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
